农发行河津市支行组织全员观看《问政河东》专场电视问政
2022-05-07 16:26
来源:
辛勤金融人
发布于：山西省
为进一步强化河津农发行作风建设，增强全行员工服务意识、纪律意识、责任意识。近日，河津农发行组织全体员工观看《问政河东——党员干部作风大整顿》专场电视问政。
短片通过播放5部记者经过深入调查、证据扎实的暗访视频，剑指陈弊陋习，干部不作为、慢作为等作风顽疾，为支行全体员工敲响警钟，引以为鉴。
会后，支行迅速响应，针对问政五项问题，尤其是第一项《政务服务大厅如此“服务”》问题，举一反三，深入整改，具体措施如下：一是强化学习培训，提升员工服务意识。支行不断加大对员工的学习培训，使支行员工进一步高度树立服务意识。在日常营业过程中，严格按照规范化服务的相关规定，优化营业大厅布置，规范员工行为，坚持推行“一张笑脸、一句问候、一杯热茶”和“不嫌麻烦、不让客户为难、不让客户久等”的服务原则，让客户真切感受到农发行员工的贴心服务；二是服务满意不满意，群众说了算。牢固树立“小窗口、大服务”的理念，让群众有更满意的办事体验，不断增强服务意识和能力，打造群众真正满意的“民生窗口”；三是支行秉持以学习促工作、以工作带动学习的理念，努力做到理论联系实际，各尽其能的做好窗口服务工作，经过不懈努力，窗口服务水平有了显著提高，促进了银企关系进一步融洽，提高了客户的满意程度，树立了支行良好的外部形象。
下一步，河津农发行将不断提升金融服务能力和水平，加强注重细节服务质量的提升，真正在为民服务中见真情、解民忧，用实际行动践行“我为群众办实事”，为企业和群众当好金融“店小二”，为优化河津市营商环境贡献农发行力量。
作者：陈崇德返回搜狐，查看更多
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