这个民生服务热线电话，请您务必记住！

在活动中，彭州市民生服务中心工作人员耐心细致地为在场群众讲解了88500000民生热线的服务概况、服务方式、工作范围、办理时限等相关情况，群众可以通过拨打88500000热线电话反映问题。同时告知广大群众有事可以拨打88500000民生服务热线，方便又快捷，这样可让居民快速有效地反映问题，使问题得到快速有效的解决。

通过宣传活动，进一步扩大了88500000民生服务热线的影响力、提高群众知晓率，同时也拓展了居民诉求渠道，使之成为收集民意、了解民意的新途径。

那么民生服务热线到底是什么呢

24小时接听市民来电

彭州民生服务热线是根据彭州市委、市政府的要求，创新和开拓便民服务开设的一条24小时 民生热线。

与12345市民服务热线一样，主要受理并办理市民对政府社会管理和公共服务管理事项提出的咨询、求助、投诉和意见建议。

电话接听后如何运作？

与12345成都市民服务热线不同的是，12345热线接听市民来电后，由成都市转至本市处置。88500000是本市民生服务热线，直接响应，少了一个流转环节，因而更加迅速。

接电后，进入后台系统统一流转处理，88500000热线处置流程参照12345市民服务热线标准，即要求处置部门一般事项1天内办结，较复杂事项5天内办结，涉及到工程等疑难事项15天内办结，办结后，热线将及时反馈给来电市民。

如：

市民小张

如何办理货车通行证？

货运车辆分为两类办理通行证。一类是货车进入城区通行证由公安交警部门具体办理。二类是砂石运输通行证，由市公安局、市交通运输局、市综合行政执法局以及行业主管部门、业主单位以”一车一证“的方式共同对运输车辆进行审验。

那么哪些事不宜拨打该热线？

“倾听民声，为民解忧，民有所呼，我有所应”是88500000彭州民生服务热线的服务口号，彭州市民生活中有什么困难和问题都可以来电咨询和反映。

彭州民生服务热线帮助市民解决合理合法的利益诉求，维护市民的合法权益，但不包括下列事项：

1

违反法律、法规或者违背社会公序良俗的事项；

2

涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项；

3

非本区行政区域管辖范围内的事项；

4

涉及人身、财产安全，应通过110、119、120等紧急渠道求助的事项；

5

诉讼、仲裁、行政处罚、行政复议、信访复查复核、政府信息公开等法定程序正在处理或已经处理完毕的事项；

6

恶意攻击、内容空泛、不具备答复条件等其他事项；

7

涉及军队、武警管辖的事项。

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8850 0000

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全文转自彭州市民生服务中心

供 稿：所有图文来源于彭州市民生服务中心 返回搜狐，查看更多